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Na Hitochi Leone, prezamos pela transparência e queremos que nossos clientes estejam sempre cientes de como funciona o processo de envio dos pedidos.
📦 Prazo de Entrega
A maioria dos nossos produtos é importada, e por isso o prazo médio de entrega é de 9 a 12 dias úteis, podendo variar conforme a localidade e o processo logístico.
Em alguns casos, mantemos produtos em estoque no Brasil. Quando o envio é realizado a partir do nosso centro de distribuição nacional, utilizamos o serviço SEDEX, com prazo de entrega entre 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
🌍 Produtos com Envio Internacional
Caso o cliente opte pelo envio via SEDEX e o produto não esteja disponível em nosso estoque no Brasil, entraremos em contato imediatamente informando a situação.
Nessas circunstâncias, o cliente poderá escolher entre duas opções:
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Cancelar o pedido, recebendo reembolso integral do valor pago, incluindo o frete SEDEX;
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Manter o pedido, com o envio sendo feito diretamente do nosso estoque internacional, recebendo o reembolso do valor do frete SEDEX pago.
🚚 Acompanhamento
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.
📩 Dúvidas e Suporte
Em caso de dúvidas sobre prazos ou status do envio, nossa equipe está à disposição através do e-mail: hitochileone@gmail.com